Polityka wysyłki

Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady i warunki realizacji dostaw towarów zakupionych w sklepie internetowym Kuchenne Aromaty, dostępnym pod adresem https://kuchenne-aromaty.shop, prowadzonym przez sprzedawcę z siedzibą pod adresem: ul. Warszawska, nr 20, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Polska. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48508070168 oraz pod adresem poczty elektronicznej info@kuchenne-aromaty.shop.

Obszar dostawy

Sklep internetowy Kuchenne Aromaty realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostawa do krajów spoza Unii Europejskiej możliwa jest po uprzednim uzgodnieniu ze sprzedawcą. W przypadku dostaw międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne i podatkowe, którymi obciążony jest odbiorca.

Metody dostawy

Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:

• przesyłka kurierska – realizowana przez zewnętrzne firmy kurierskie, z możliwością śledzenia przesyłki;

• przesyłka pocztowa – realizowana przez operatora pocztowego;

• przesyłka paczkomatowa – dostawa do automatycznych skrytek pocztowych;

• odbiór osobisty – w siedzibie sprzedawcy pod adresem: ul. Warszawska, nr 20, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, Polska, po uprzednim potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru.

Wybór metody dostawy następuje w momencie składania zamówienia. Dostępność poszczególnych metod może być ograniczona w zależności od obszaru dostawy oraz charakteru zamawianych produktów.

Czas realizacji dostawy

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. W przypadku produktów wymagających specjalnego przygotowania lub sprowadzenia na zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym sprzedawca informuje klienta indywidualnie.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby realizować dostawy w terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności z powodu działania firm kurierskich, warunków atmosferycznych, siły wyższej lub opóźnień w płatnościach.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy, wagi i gabarytów zamówionych produktów oraz obszaru dostawy. Informacja o kosztach dostawy jest prezentowana w momencie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem przez klienta.

W przypadku zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy, koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.

Obowiązki odbiorcy

Odbiorca zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych. W przypadku podania błędnych danych, które uniemożliwią realizację dostawy, sprzedawca może obciążyć odbiorcę dodatkowymi kosztami związanymi z ponowną próbą dostawy lub zwrotem przesyłki do nadawcy.

Odbiorca powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz niezwłoczne powiadomienie sprzedawcy.

Dostawa a prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywa 2011/83/UE. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru, bez podania przyczyny. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna na stronie internetowej sklepu.

W przypadku odstąpienia od umowy, sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące dostawy

Reklamacje związane z usługą dostawy można składać na adres siedziby sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres info@kuchenne-aromaty.shop. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy w przypadku istotnych zmian przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.